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为什么C2B是未来的商业模式?
日期:2020-05-29 编辑:百瑞网络编辑部 阅读:650次
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1 、 顾 客 需 求 
互 联 网 是 我 们 这 个 时 代 最 最 重 要 的 一 个 技 能 基 础 , 我 们 能 够 看 到 从 最 早 的 P C 互 联 网 到 2 0 0 7 年 初 步 的 移 动 互 联 网 , 到 现 在 正 在 初 步 发 动 的 物 联 网 的 革 命 , 它 终 究 的 方 针 是 让 任 何 人 、 物 、 事 、 时 间 和 地 址 都 能 够 被 连 接 起 来 , 并 且 是 实 时 互 动 。 这 是 一 个 真 实 的 万 物 互 联 的 时 代 , 将 来 悉 数 的 东 西 都 是 有 在 线 的 状 况 , 我 们 会 从 一 个 离 线 的 物 理 国 际 进 入 到 一 个 在 线 的 比 特 国 际 。 

工 业 时 代 是 人 类 历 史 上 最 巨 大 的 变 革 , 工 业 文 明 在 一 两 百 年 内 创 造 的 财 富 , 是 人 类 自 史 前 悉 数 文 明 以 来 的 总 和 。 工 业 时 代 处 理 了 一 个 最 基 本 的 问 题 , 就 是 缺 少 经 济 的 问 题 。 

但 是 九 十 时 代 就 现 已 感 受 到 整 个 的 社 会 进 入 到 供 应 过 剩 的 时 代 。 因 为 物 质 极 大 地 丰 富 , 最 难 的 是 有 用 需 求 的 不 足 。 我 国 虽 然 到 了 赶 超 的 时 期 , 今 日 讲 的 是 严 重 的 产 能 过 剩 、 竞 争 过 度 。 中 心 的 原 因 是 常 规 产 品 的 供 应 , 但 是 顾 客 的 需 求 开 掘 不 出 来 。 所 以 未 来 商 业 的 需 求 点 是 开 掘 顾 客 的 需 求 , 而 不 是 供 应 一 个 标 准 化 制 作 的 产 品 。 

                互 联 网 时 代 带 来 的 技 能 上 的 打 破 就 是 , 我 们 总 算 能 够 以 足 够 低 的 本 钱 , 和 海 量 的 客 户 建 立 直 接 的 联 络 , 保 持 一 个 近 乎 实 时 互 动 的 状 况 。 微 博 、 淘 宝 、 微 信 , 都 让 我 们 不 光 能 够 结 束 点 对 点 的 交 流 , 也 能 够 结 束 多 对 多 等 各 种 方 法 的 交 流 和 协 调 。 

                所 以 在 这 个 意 义 上 , 我 们 看 到 以 顾 客 、 以 客 户 为 起 点 重 构 整 个 商 业 逻 辑 变 为 或 许 。 而 这 个 商 业 逻 辑 的 中 心 就 是 经 过 互 动 持 续 地 开 掘 潜 在 需 求 , 让 这 个 需 求 越 来 越 清 晰 , 并 且 这 个 需 求 自 身 也 是 一 个 动 态 演 化 的 进 程 , 这 才 是 未 来 商 业 的 基 础 。 

                所 以 C 2 B 的 方 式 , 我 这 一 次 讲 的 跟 从 前 有 一 个 非 常 重 要 的 打 破 , 就 是 从 前 讲 C 2 B 的 时 候 侧 重 大 规 模 的 定 制 , 侧 重 个 性 化 , 是 从 客 户 价 值 的 视 点 来 讲 , 供 应 个 性 化 的 服 务 。 但 是 我 今 日 意 识 到 , 个 性 化 的 起 点 其 实 是 先 建 立 跟 客 户 的 持 续 的 互 动 , 这 个 是 悉 数 的 初 步 。 有 这 样 的 初 步 , 个 性 化 服 务 才 有 或 许 。 

                一 同 在 工 业 时 代 , 每 一 个 客 户 , 每 一 个 顾 客 是 一 个 独 立 的 单 个 , 是 被 动 地 承 受 广 告 , 被 动 地 被 推 送 产 品 , 但 是 在 互 联 网 的 时 代 , 因 为 这 样 一 种 基 础 设 备 和 广 泛 交 流 互 动 的 互 联 网 服 务 的 存 在 , 客 户 现 已 因 为 林 林 总 总 的 交 际 场 景 事 前 集 合 在 一 同 。 就 是 我 们 讲 的 , 物 以 类 聚 、 人 以 群 分 。 

                所 以 怎 样 利 用 好 现 有 的 群 、 做 好 他 们 的 服 务 , 也 是 成 为 C 2 B 方 式 非 常 重 要 的 方 式 。 我 们 叫 做 社 群 电 商 的 未 来 。 一 个 是 社 群 电 商 , 一 个 是 对 持 续 跟 客 户 的 互 动 。 

                2 、 客 户 第 一 与 客 户 驱 动 

                许 多 人 跟 我 们 说 , 客 户 第 一 这 个 话 我 们 讲 了 一 百 多 年 了 。 你 讲 客 户 驱 动 跟 客 户 第 一 有 什 么 不 一 样 ? 最 实 质 的 不 同 , 客 户 第 一 是 工 业 时 代 的 最 高 寻 求 , 是 我 们 当 成 一 个 标 语 尽 或 许 地 结 束 。   

            但 是 在 互 联 网 的 时 代 , 客 户 第 一 、 客 户 驱 动 是 整 个 运 营 的 起 点 , 是 任 何 企 业 的 立 身 之 本 , 是 生 死 存 亡 的 分 水 点 。 做 不 到 客 户 驱 动 , 这 样 的 企 业 将 来 就 没 有 驱 动 的 空 间 。 抖音代运营,全网整合营销,互联网营销

                任 何 企 业 在 未 来 , 假 如 不 跟 客 户 建 立 一 个 持 续 的 互 动 联 络 , 它 就 没 有 方 法 去 了 解 客 户 , 也 就 没 有 方 法 得 到 客 户 实 时 的 反 响 , 就 没 有 方 法 开 掘 客 户 潜 在 的 需 求 。 

                这 一 点 的 原 因 就 是 客 户 未 来 需 求 的 是 服 务 , 而 不 是 一 个 简 略 的 产 品 。 而 任 何 服 务 都 必 须 有 一 个 互 联 网 的 界 面 , 只 需 你 供 应 服 务 , 你 必 须 有 一 个 互 联 网 的 界 面 跟 你 的 客 户 持 续 互 动 , 否 则 的 话 你 底 子 得 不 到 任 何 反 响 。 

                这 也 是 我 们 在 别 的 一 篇 文 章 里 面 反 复 侧 重 的 , 智 能 商 业 是 未 来 商 业 最 重 要 的 竞 争 标 准 , 而 智 能 商 业 的 条 件 是 形 成 活 数 据 的 闭 环 。 而 活 数 据 的 闭 环 的 起 点 就 是 跟 客 户 持 续 的 反 响 。 你 给 他 供 应 服 务 , 他 立 马 奉 告 你 好 还 是 欠 好 。 

                比 如 说 淘 宝 个 性 化 地 举 荐 产 品 , 你 点 击 就 阐 明 这 个 好 , 不 点 击 就 阐 明 欠 好 , 然 后 整 个 算 法 在 后 台 核 算 , 下 次 给 你 举 荐 什 么 。 所 以 说 算 法 是 建 立 在 一 个 持 续 优 化 的 、 强 壮 的 引 擎 基 础 上 。 所 以 C 成 为 企 业 悉 数 运 营 的 起 点 。 

                3 、 C 2 B 和 协 同 网 是 未 来 新 商 业 的 阴 阳 双 面 

                我 一 直 讲 的 C 2 B 和 协 同 网 是 阴 阳 双 面 , 是 未 来 新 商 业 的 阴 阳 双 面 。 因 为 协 同 网 是 结 束 C 2 B 的 唯 一 的 方 法 。 悉 数 关 于 工 业 时 代 的 事 , 一 个 意 向 就 能 够 表 现 出 来 , 就 是 线 性 。 工 业 时 代 的 任 何 思 维 都 是 线 性 的 , 流 水 线 、 供 应 链 都 是 一 个 线 性 的 思 维 , 是 一 个 相 对 固 定 关 闭 的 线 性 思 维 。 虽 然 我 们 讲 了 柔 性 供 应 链 , 但 是 这 个 柔 性 供 应 链 也 是 线 性 的 柔 化 。 

                低 本 钱 、 快 反 响 、 高 定 制 , 这 三 个 在 供 应 链 思 维 里 是 完 全 冲 突 的 中 心 方 针 , 这 三 个 方 针 要 想 一 同 动 态 优 化 , 只 要 一 个 网 络 的 结 构 才 干 结 束 , 因 为 网 络 才 有 这 样 的 灵 活 性 。 换 句 话 说 , 未 来 最 有 价 值 的 其 实 是 一 张 协 同 的 网 络 , 这 张 协 同 网 络 的 大 局 动 态 优 化 , 能 够 实 时 发 生 按 需 定 制 的 一 条 供 应 链 , 来 满 意 任 何 一 个 节 点 其 时 的 个 性 化 需 求 。 

                假 如 你 能 够 满 意 对 一 个 人 的 需 求 , 你 就 能 够 满 意 悉 数 人 的 需 求 , 而 结 束 的 方 法 就 是 一 个 网 络 , 就 是 一 个 柔 性 的 网 络 , 我 们 寻 求 柔 性 供 应 链 , 一 条 线 的 优 化 , 怎 样 样 都 比 不 上 一 张 网 的 柔 化 。 

                一 个 很 实 际 的 问 题 , 在 我 们 目 前 大 部 分 的 职 业 , 信 息 化 、 数 据 化 和 网 络 化 的 程 度 还 非 常 的 低 。 C 2 B 还 需 求 一 个 很 漫 长 的 运 营 阶 段 , 现 在 还 很 难 直 接 跨 到 协 同 网 的 阶 段 。 比 如 说 女 装 , 也 是 淘 宝 最 活 泼 的 品 类 , 在 这 个 领 域 里 面 我 们 都 发 现 信 息 化 的 程 度 非 常 地 高 , 但 现 在 只 是 在 零 售 和 营 销 端 结 束 , 在 其 它 的 许 多 的 环 节 都 是 信 息 岛 。 抖音代运营,全网整合营销,互联网营销